올해 5월 중순경 청주 용암동에서 우리린에듀파크 아파트 방향으로 대리운전(카카오)을 이용하던 중 대리기사님이 신호위반을 해 맞은편 좌회전 차량과 부딪히는 추돌사고가 벌어졌어요.대리운전 사고는 처음이라서 어떻게 처리를 해야할지 막막했는데 그 과정을 한번 적어봤습니다.
◼︎ 카카오대리 사고 경위
대리기사님이 대리운전을 이제 막 시작한 초보분 같은 느낌이 들었는데 신호가 빨간불로 바뀌는 찰나에 그대로 큰 사거리를 지나(신호위반) 반대편 좌회전 차량과 추돌사고가 벌어졌어요.
초보기사분 이다보니까 아무래도 긴장을 많이 하셔서 사고가 일어난것 같은데 앞 범퍼, 라이트, 휀다까지 크게 먹어 버렸었네요.내가 사고를 냈으면 사진찍고 바로 보험회사 전화해서 처리를 했을텐데 대리기사님이 사고를 낸것이기 때문에 일단은 지켜봤어요.
기사님도 카카오대리회사 측으로 전화를해서 어떻게 보험처리를 해야하는지 문의를 하는 것 같더라구요.
◼︎ 대리기사님이 앱을 통해 보험접수
카카오대리 기준으로 사고보험 접수를 할때는 기사님 본인이 앱을 통해 진행을 하는게 맞더라구요.요즘은 다 앱으로 처리를하기 때문에 전화통화로는 어렵다고 합니다.
대리운전을 하려면 기본적으로 자동차보험 가입이 들어가있어야 하기 때문에 사고가 발생되고 그렇게 크게 걱정은 하지않으셔도 좋을 것 같아요.
단, 그자리에서 현장접수를 하지않고 기사님이 자리를 떠나려고 하거나 내일 접수해서 알려드리겠다 라는 말을 하면 골치아파지기 때문에 직접 대리회사에 연락하거나 경찰 접수를 하면 됩니다.
◇ 카카오대리앱 접수 후 현장출동
다행히 기사님이 스마트폰 앱을 통해서 바로 보험접수를 해주셨고 15분쯤 후에 보험사 직원분이 현장에 도착해 사고경위, 차량파손여부 사진을 찍어 빠르게 처리를 해주셨어요.
대리기사님도 당황을 많이 하셨는지 옆에서 계속 한숨을 쉬고 계시고..이렇게 사고한번나면 다음부터 콜이 잘 안들어오고 2일 ~ 3일치 대리수입이 날아간다고 하시네요.
◼︎ 사고 후 수리과정
다음날 목이 뻐근하고 허리까지 통증이 생긴 상태라서 청주쪽 정형외과 큰 병원에서 진료를 받고(대인 접수 했음) 현대자동차 정비소와 통화를 했네요.
수리가 끝나는데는 대략 일주일정도 소요가되고 대물접수가 잘되었다고 연락을 받았습니다.수리기간에는 따로 렌트도 받게되었는데 원래는 보험사에서 해주지 않는데 대리기사님이 회사에다가 말을 잘해서 어떻게 렌트처리가 잘 되었다고 하네요.
카카오대리운전은 그나마 보험시스템이 잘 구축되어 있어서 사고처리도 빠르게 왠만하면 고객상황에 맞게 처리를 잘 해준다고 하니 다행이죠.
◼︎ 대리운전 이용 시 조심할점
◇ 현장에서 보험접수
앞서 말했듯 대리기사님이 현장에서 앱 또는 전화를 통해 바로 보험접수를 해야해요.나중에 해서 연락하겠다 라는 식은 절대 안됩니다.
현장에서 대리운전회사와 확인을하고 보험사 직원을 통해 사고경위, 파손범위 등을 명확하게 따지고 넘어가야 하는 부분이에요.
◇ 길거리에서 대리운전 이용하지 말기
전화, 앱을 통해 대리운전을 부르는게 아니라 길거리에서 바로 대리운전을 받는게 상당히 위험할 수 있어요.일단은 보험 적용이 안되고 어떤 기사님이지를 알수가 없기 때문에 나중에 사고 문제가 생기면 너무 골치아파질 수 있어요.